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管理类--成功导入流程管理系统七大关键要素
发布者:e-works数字化企业网  发?#38469;?#38388;:2015-10-9 10:41:19  点击:2667

 流程管理自动化对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而?#20934;?#30340;。正是因为如此,实施流程管理系统成了众多企业"信息化"所追求的目标。但企业在真正实施流程管理自动化过程中,并不是一帆风顺的或者很快就能达到理想目标的,有些企业在流程管理自动化方面投入了不少的人力物力,却并不能给企业带来预期的管理效率。那么成功实施流程管理系统到底需要什么呢?#31354;?#37324;给出七大关键要素供参考。

流程管理平台的选择1:满足现在需要,同时能满足未来扩展的需求

    企业70%的活动属于流程,流程有简有繁,在选择平台的时候就应考虑到未来业务发展的需要,选择一个好的平台就为以后的扩展留下了空间。

流程管理平台的选择2:能做到而且要容易做到

    流程管理自动化涉及到流程、表单、报表,要从这三方面去考察流程管理软件的性能,包括可能性和?#23376;?#24615;,可能性是指平台是否能做到?#32422;?#33021;做到什么程度,?#23376;?#24615;要求软件操作尽量简单、易于理解。

    有些流程管理软件一碰到复杂的流程就需编写脚本程序,这样在流程导入时几乎时时要依赖供应商,这势必会影响项目的进展。

    也有的流程管理虽然也实现了流程、表单、报表功能,但操作过于复杂,即使培训了管理员,但一遇到复杂的情况还是需要供应商来解决。

供应商的选择:有能力,而且能够提供良好的服务

    流程管理系统有其通用性,但还远没做到游刃有余的程度,有的时候还是必须依赖于供应商来提供服务,甚至要对流程管理平台本身做出相应调整。很多流程管理代理商代理国外流程管理软件的时间都还不久,流程管理实施中的有些问题连供应商?#32422;?#37117;不知道如何解决,至于要对软件做出调整那更是不可能了。供应商不能提供及时到位的服务是流程导入失败的最重要原因之一。另外供应商也应该具备?#20013;?#30340;产品更新升级保证能力,而不是单?#35805;?#26412;止步不前;

获得领导的重视

    流程几乎涉及到公司的每一个人,在操作习惯上需要完成从手工处理到网上处理的转变,这种管理上的变革,需要员工有一个适应过程。如果企业高层不能认识到业务流程自动化的重要性,就不会注入足够的资源(尤其是业务部门的人员)参与到项目中,不会在企业?#24418;?#39033;目营造足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准备。

指定管理部门(业务部门)流程自动化专员

    很多流程管理项目早期只有IT部门人员参与,而没有业务部门的参与,这样由于IT人员缺乏业务背景和决策能力,IT部门的工作结果常常不能被业务部门接受,项目周期就会拖长。业务部门的参与使项目组有足够的授权,不但可以使项目?#24418;?#39064;的解决周期大大缩短,而且更重要的是使企业整体更好地做好迎接管理变革的准备。

从必须用的、常用的、跟钱有关的流程开始导入

    因为这些流程?#38469;?#20351;用者常用的,?#19968;?#24433;响当月个人工资,就算使用者百般不愿意,也须配合填写电子表单。一旦使用者接受了这种管理上的变革,再推广别的流程就变得相对顺利。

分阶段导入

    流程管理自动化的导入方式主要有两种:一是一次性导入方式;二是分阶段逐步导入方式。一次性导入方式是指在整个企业组织构架和业务流程?#22411;?#26102;导入流程管理系?#22330;?#20854;结果是时间短、速度快,在很短时间内完成新旧系统的转换,产生革命性的效果,流程管理自动化对企业所带来的协调性、整合性的成效马?#33335;月?#20986;来。但同时,由于企业旧的系统已经全部被摧毁了,员工又还没完全接受新的管理方式,一旦企业业务流程出现了什么问题,将很难找到相应的补?#21364;?#26045;,会给企业带来巨大的损失。分阶段导入方式的?#20040;?#22312;于:在流程管理的运行测试过程中出?#36136;?#20040;问题,能够得到及时的处理,而不会给企业带来大的损失,又由于流程管理自动化是逐步推广的,企业的流程管理自动化?#35805;?#20063;做得比较好,流程管理自动化与企?#30340;?#21512;性较好。


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